这将允许在视频中放置号召性用

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语来跟踪正在发生的事情。在特拉维夫 Google 园区的一间满是营销人员的房间里，来自 HubSpot 的 Gary Corcoran（前会计师和初创公司爱好者）通过确保留住并取悦客户，展示了客户对于潜在客户开发的重要性。他通过分享自己乘坐一家德国航空公司飞往特拉维夫的经历来做到这一点，在一系列取消之后，他完全退出了他们的服务，他们失去了一位客户。他的客户体验非常糟糕，他希望德国被踢出世界杯。他现在一定很幸福吧！这里的教训是，一切都取决于客户体验。他在本次演讲中的议程是强调将客户视为潜在客户开发的最大资产的 3 个要点。

客户体验早在客户向您购买任何商品之前就已经开始了 根据加里的民意调查，大多数营销人员认为 黎巴嫩电话数字 他们的客户体验评分低于 7 分（满分 10 分）。这清楚地证明，尽管这很重要，但大多数公司并没有花时间或资金来提供客户喜欢的体验。要了解客户体验在购买决策过程中的重要性，请查看此图片，了解人们在决定购买之前依赖的信息来源。可信来源图有趣的是，销售人员是最不可信的信息来源，而推荐人是最可信的。我们在不同的职位上看到了这一点，这就是影响者营销如今如此流行的原因。潜在客户会看到您的客户有多喜欢您的产品或服务，并且他们希望自己获得同样的体验。



那么，如何打造令人喜爱的客户体验呢？您必须意识到并热衷于认识到潜在客户早在购买之前就可以与您的公司进行互动，这是他们体验的开始。目标是确保从购买前、购买中和购买后阶段的每个接触点都获得积极的体验。确保在每个阶段增加价值，并避免重复上一阶段的社交媒体帖子或电子邮件中介绍的内容。 Gary Corcoran 在 HUG 特拉维夫 点击查看 Gary 的完整演讲 完成销售后，事情并没有就此结束，您还可以通过开展调查来获取对您的产品或服务的反馈来取悦您的客户。这会让客户参与到这个过程中，这样即使购买没有达到他们的期望，他们也不太可能在社交媒体或其他平台上避开你。