Messenger 2.2 推出您的企业无法忽视的强大功能

shimu213

实时消息传递目前在营销领域很热门。这是一个很好的工具，可以让您的客户感觉在他们需要您时您总是在他们身边。另一个很大的优点是对话始终集中在用户的需求上。

难怪越来越多的企业开始使用机器人，特别是 Facebook Messenger 机器人。借助 Messenger，品牌可以通过提供个性化的即时双向沟通来实现客户服务的成功。

现在，随着 Messenger 2.2 的发布，Facebook 凭借最新的更新抓住了机遇。以下是您需要了解的有关 Messenger 2.2 的信息：


团队表示，他们一直在不懈努力，利用从开发者社区收到的反馈来改善客户互动。该团队在其官方 Facebook Messenger 博客上发表的一份声明中透露：

“正是由于这些反馈，我们今天宣布了 2.2 版本，我们相信它将帮 以色列WhatsApp 号码 助开发人员和企业以新颖且引人入胜的方式接触客户，提高他们独特的消息传递体验的质量，并使构建和迭代变得更容易。信使平台。”

此公告为使用 Messenger 功能的企业带来了令人兴奋的改进。那么这些改进到底意味着什么呢？



客户聊天插件
他们最需要的更新之一是为企业网站提供新的客户聊天插件。该插件允许人们使用 Messenger 在其网站主页上与企业聊天。通过这种集成，客户可以无缝地来回通信，而不会丢失 Facebook 上的任何对话上下文。

该插件更新还将支持当前的平台功能，例如支付、富媒体等。虽然此更新处于内测阶段，但您可以在此处注册等待名单。



改进的消息传递体验和页面管理
将 CTA 附加到 Messenger 媒体

媒体模板是新的 Messenger 更新之一，它允许企业在发送视频、图像和 gif、网络链接和 Facebook URL 时附加号召性用语 (CTA) 按钮。 （企业以前只能自行发送媒体。）现在附加了 CTA，企业可以通过附加媒体实施“共享”按钮来推动参与度。





新的广播 API 可用

广播 API 处于公开测试阶段，允许拥权限的企业选择使用单个 API 请求发送群发消息。一个例子是当地新闻台想要使用广播 API 向其多个订阅者发送新闻提醒。

更容易获得客户反馈

借助页面级反馈功能，现在可以比以往更轻松地根据客户的反馈来改善客户体验。企业主现在可以在页面设置下查看人们如何评价他们的信使体验。此更新对于使用多个服务提供商来管理其信使体验的企业尤其有用。

提供更多语言的自动化

内置 NLP 现已提供英语、中文、荷兰语、法语、德语、意大利语、波兰语、葡萄牙语、罗马尼亚语、西班牙语和越南语版本。现在，默认的 NLP 模型能够检测所有支持语言的日期和时间、位置、金额、电话号码和电子邮件。