平衡计分卡是什么样的以及它们如何运作？

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平衡记分卡是一种工具，可以对所有流程实施更好的控制和协调，这要归功于它们提供的大量信息。具体来说，平衡计分卡通常侧重于四个方面，其中财务是基础。然而，它们的诞生是为了优化与随着时间的推移出现的新任务和功能的协调。在尤塞特商学院，我们想告诉您更多关于它们的信息，以及它们如何有利于您公司的正常运作。 平衡计分卡是什么样的？ 正如我们所说，平衡计分卡的出现是为了满足我们生活在竞争最大化的新时代所产生的需求。它的功能不仅是协调和展示财务等商业活动的基本方面。他们还必须使客户服务、企业形象等无形方面变得相关和实用。因此，他们的目标是为需要联合而不是孤立行动的问题提供全面的解决方案，正如更经典的模型和工具所提倡的那样。 1992年，经济学博士诺顿和卡普兰对最成功公司的关键绩效因素进行了分析。他们发现他们所有人之间都有共同点。有四个关键点或观点：结果、客户、学习/成长和内部流程。这些经济学家正式确定了财务和非财务结果的四个关键结构。结果是股东或所有者对公司的期望目标。

从客户的角度来看，它考虑到这样一个问题：我们给客户什么？ 内部流程的角度阐明了我们是否向用户交付了他们所期望的东西。最后，学习和成长因素与我们公司的人力资本有关。它是为产品和公司本身创造价值的关键因素。所有这些变量 电话数据 都组织在战略图中。该地图以直观且易于理解的方式呈现业务目标和战略。 平衡计分卡如何运作？ 根据平衡计分卡的4个角度制定方案。对于每个观点，都建立了战略目标。它们与将被监控的目标相关联，以便告诉我们它们如何演变以及我们的方法的成功或失败是什么。在所有这些层面上，指标必须易于理解、可视化和测量，这一点至关重要。这些措施必须包括结果指标和预测指标。这是一个关键点，当今商业世界新视角的特点之一就是需要有全局的眼光和更广阔的未来视野。 必须指出的是，在平衡计分卡的过程中，最好设定可承受的目标，而且最重要的是目标数量要小。事实上，以清晰、精确和有条理的方式选择几个目标比选择多个目标要好。随着数量的增加，实现这些目标的可能性会降低。



正是出于这个原因，平衡计分卡工具的目的是促进所有流程，以便更好地实现与其相关的目标。 为什么需要平衡计分卡？ 在经典的商业世界中，只考虑结果。然而，没有任何方法或系统可以从他们那里获得实时响应。我们必须等待，看看所提出的策略如何反应，但无法利用当前变量来建立未来的预测，而不必承担由于缺乏信息而带来的风险。平衡计分卡是精确创建的，目的是能够获得能够为公司带来最佳结果的实时报告。 为了获得良好的结果，有必要为我们的客户提供他们想要的东西。另一方面，我们需要尽可能地优化我们的内部流程。我们还必须留住优秀的员工 来改进我们的工作。最后，我们必须通过这一切取得良好的经济效益。然而，如果我们无法衡量这些在很大程度上解释商业成功的要点，我们如何才能实现它们呢？平衡计分卡工具旨在从这个意义上阐明这一点。 在尤内特商学院，我们为您提供最好的培训，让您成为经过培训的专业人士，做出最佳决策。同样，在我们与商业世界相关的老师的帮助下，您将能够学习管理正确执行执行任务所需的所有资源。